موضوع : تغییر در کارکرد تلفن سکه ای

توضیح : این فایل به صورت ورد و آماده چاپ می باشد

تغيير در كاركرد تلفن سكه‌‌اي BT
در اين مقاله دورة بين اواخر دهة 1980 و 1994 را تشريح مي كنيم كه در خلال آن سرويس تلفن هاي سكه اي BT از خدمات با كيفيت بسيار پائين عرضه شده در 1987 به فعاليت برجسته تبيدل شد كه در 1994 سرويس بسيار خوبي را ارائه مي كرد و زيرساخت آن در برابر اندازة مربوطه بود كه در 1987 وجود داشت و سود خوبي را براي شركت به ارمغان آورد.
امروزه اين كسب و كار ماندگار است ويترين شركت در نظر گرفته مي‌شود و در همين حال تصوير آن را حفظ مي كند، نه تنها به اهداف اجتماعي خود دست پيدا مي‌‌كند بلكه به شكل فزاينده اي امكلانات موجود را بسط و توسعه داده و آن را در اختيار تمامي بخش هاي جامعه قرار مي‌دهد.
اداره كردن يك كسب و كار موفق در محيط رقابتي به عرضة محصولي نياز دارد كه مشتري به خريد آن تمايل داشته باشد و همچنين به كانالي جهت عرضة محصول و زنجيرة عرضه اي نياز دارد كه امكان فروش محصول را به قيمتي بيش از هزينه توليد و عرضه آن براي شما فراهم كند.
اين مطلب ساده شده همچون اداره كردن ديگر فعاليتهاي تجاري در مورد اداره كردن تلفن سكه اي نيز اعمال مي‌شود.
دراين مقاله توضيح مي دهيم كه چگونه كسب و كار تلفن سكه اي BT از واحد كه بر آن معيار ساده منطبق نبود به چيزي مبدل شد كه امروزه ROCE بسيار خوبي را ارائه مي كند، بيش از 80 درصد سهم بازار را اختيار گرفته و بطور منظم سطح رضايت مشتري بيش از 80 درصد را بدست مي‌دهد و همچنان داراي تهد اجتماعي مهمي از سوي شركت است.
حصولي كه ما بايد بفروشيم عبارت است از امكان ارتباط در ازاء پرداخت وجه به افراديك ه با محل سكونت فرد فاصله دارند. براي ترغيب مشتريان به خريد اين محصول بايد تضمين كنيم كه تلفن هاي سلكه اي در زمان نياز مشتري به راحتي در دسترس قرار داردن و براي سهولت خريد محصول توسط مشتريان امكان انتخاب روش پرداخت وجود دارد و تلفن هاي سكه اي سالم هستند و درست كار مي‌كنند و امكان انجام ارتباط را فراهم مي‌كنند.
 ويترين
براي درك اينكه چرا اين پيش شرط ها يا پيش نيازهاي ساده مربوط به موفقيت كسب و كار در اواخر دهه 1980 حاصل نشدند بايد سابقه و پيش زمينه BT‌ را در آن زمان درك كنيم. BT‌ در سال 1984 و با تصويب ماده تا ؟؟؟ مخابرات خصوصي شده و مجوز BT  صادر شد. نهاد تنظيمي (OFTEL) تشكيل شده و مدير كل با پذيرش حفظ منافع مشتريان و تضمين رعايت شرايط مجوز توسط دارند آن مجوز انتخاب شد.
يكي از شرايط مجوز آن بود كه BT بايد خدمات تلفن همگاني را حفظ مي كرد و در شرايط مجوز آمده بود كه هيچكدام از باجه هاي تلفن سكه اي نبايد بدون اعلام قبلي به مسئولين محلي و OFTEL برداشته يا حتي جابجا شود و هدف آن تضمين اين امر بود كه تلفن هاي سكه اي در جامعه و نيز در مناطق روستايي فقط شوند.
فهرست مطالب
تغيير در كاركرد تلفن سكه‌‌اي BT    1
ويترين    3
فرمول موفقيت    5
طراحي مجدد    9
واحد كسب و كار جديد    10
مبارزه يا موج جرم    13