موضوع: رضایت شغلی
توضیح: این فایل به صورت ورد و آماده
پرینت می باشد.
***در این فایل از نرم افزار SPSS استفاده شده است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
1-فصل اول 2
1-1-مقدمه : 3
2-1- تعاریف و اصطلاحات 4
3-1- موفقيت و رضایت شغلي 5
4-1- عوامل موثر بر رضايت شغلي : 5
5-1- موفقيت شغلي : 7
6-1- سنجش رضايت شغلي : 8
7-1- رضایت شغلی و اشتغال موفقیت آمیز 8
8-1- رضایت شغلی چقدر و چگونه؟ 14
9-1- عوامل رضايتمندي شغلي 18
10-1- راه‌هاي كليدي براي بهبود رضايت شغلي 20
11-1- نظريه هاي رضايت شغلي 22
12-1- نظريه هاي رضايت شغلي : 22
13-1- بررسی عوامل موثر بر انگیزش و رضایت شغلی کارکنان در سازمانها 25
فصل دوم
1-2- نحوه تهیه پیشینه پژوهش 34
فصل سوم
1-3- تاریخچه آب و فاضلاب 36
2-3- معرفی شرکت آب وفاضلاب استان خراسان شمالی 38
فصل چهارم
1-4- نتیجه گیری و پیشنهادها 38
2-4- آمار بدست آمده ازنرم افزار SPSS 38
فصل اول
1-1- مقدمه :
نقش عامل انسانی در پیشبرد امور جامعه، دارای اهمیتی خاص است و مؤثرترین رکن تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی محسوب می‌شود . پیشرفت‌های اقتصادی و اجتماعی لازمه توجه خواص به آموزش نیروی انسانی متعهد، متخصص، ماهر وکوشش در افزایش عوامل موثر در رضایت شغلی او دارد.
انسان، مهم‌ترین سرمایه سازمان است اگر عامل انسانی را از سازمان حذف کنیم، آنچه باقی می‌ماند، امکاناتی نظیر ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد و غیره است که به خودی خود قابل استفاده نیست و ارزشی نخواهد داشت انسان به اشیاء روح دمیده و از آنها برای بهبود و تکامل زندگی خوداستفاده می‌کند. انسان، بزرگترین و با ارزش‌ترین دارایی سازمان است که هرگز در ترازنامه‌ها و صورت‌های سود و زیان شرکت‌ها منعکس نمی‌شود.درصورتی که سودآوری سازمان بستگی به انسان داشته و انسان‌ها پشتوانه موفقیت سازمان به شمار می‌روند. بنابراین، با عامل انسانی باید در نهایت عزت و احترام برخورد شود، زیرا سال‌ها وقت و سرمایه گزاف سازمان و در کل جامعه ، صرف تربیت و پرورش انسان‌های متخصص، فهیم، متعهد شده تا پس از سال‌ها برنامه ریزی به اوج بازدهی خود برسند. در صورت کناره گیری آنان به علت عدم رضایت شغلی از سازمان، به آسانی و در زمانی اندک قابل جایگزینی نیستند و فقدان آنها زیان و لطمه بزرگی به سازمان وارد خواهد کرد. به بیانی دیگر، عرضه نیروی انسانی توانمند و کارامد، امری محدود، زمان‌بر و پرهزینه بوده و مستلزم صرف وقت، نیرو و مخارجی هنگفت است.
نیروی انسانی متعهد در سازمان، با کردار و اعمال خود و اتخاذ تصمیمات صحیح و بموقع، می‌تواند زیان‌های مادی را بزودی جبران و تأمین کند، درواقع، همواره برای سازمان ارزش افزوده، ثروت و فایده ایجاد می‌کند و برسرمایه‌های مادی سازمان می‌افزاید. نیروی انسانی متعهد بیش‌از هزینه‌ای که صرف تربیت، تجهیز و آموزش او شده است، برای سازمان فایده و ارزش به وجود می‌آورد. برعکس، نیروی انسانی ناراضی ، غیرمتعهد، غیرکارآمد و ناآگاه، ممکن است با تصمیمات و اعما ل غلط خود بر مشکلات و زیان‌های سازمان می افزاید. از این رو شناخت عوامل موثر بر رضایت کارکنان سازمان از اهمیت خواصی برخوردار است و در این زمینه مطالعات بسیار از طرف پژوهشگران حوزه مدیریت و منابع انسانی انجام گرفته است و نظریه های مختلفی در این باره طرح شده است. به نظر می رسد که مدیران سازمان ها باید با آگاهی از این نظریه ها وبکار گیری مناسب و اقتضایی آنها ، در این موارد از ریزش بی دلیل سرمایه های سازمان جلو گیری نموده و از زیان های حاصله جلو گیری نمایند.
2-1-تعاریف و اصطلاحات
تعریف شغل
شغل: منظور از شغل عبارت است از وظايف مستمر مربوط به پست ثابت سازماني، يا شغل يا پستي كه به طور تمام وقت انجام ميشود. (تبصره 2 قانون ممنوعيت تصدي بيش از يك شغل مصوب
شغل: شغل عبارت است از مجموع وظايف و مسئوليت‌هاي مرتبط و مستمر و مشخصي است كه از طرف سازمان امور اداري و استخدامي كشور به عنوان كار واحد شناخته شده باشد. (از ماده 7 قانون استخدام كشوري مصوب
شغل: عبارت است از مجموعه وظايف مرتبط و مشخصي‌كه از سوي بانك به‌عنوان كار واحد شناخته شده و براي پست سازماني در نظر گرفته شده باشد. (بند ب ماده 1 آيين‌نامه استخدامي نظام بانكي جمهوري اسلامي ايران مصوب
شغل: عبارت از مجموعه وظايف و مسئوليت‌هاي مرتبط و مستمر و مشخصي است كه از طرف سازمان به عنوان كار واحد شناخته شده است. (بند ت ماده 1 آيين‌نامه حقوق و دستمزد كاركنان سازمان‌هاي مناطق آزاد تجاري صنعتي جمهوري اسلامي ايران مصوب
شغل كارمندي: شغل كارمندي كه عبارت است ازمجموعه وظايف و اختيارات مشخصي كه در جداول سازماني براي كارمندان پيش‌بيني ميشود. (بند 2 ماده 19 از قانون ارتش جمهوري اسلامي ايران مصوب
شغل مشترك: شغل مشترك كه عبارت است از مجموعه وظايف و اختيارات مشخصي كه در جداول سازمان با اين عنوان تعيين شده و منحصر به نظاميان يا كارمندان نبوده و قابل تخصيص به هر دو مي‌باشد. (بند 3 ماده 19 از قانون ارتش جمهوري اسلامي ايران مصوب
شغل نظامي: شغل نظامي كه عبارت است از مجموعه وظايف و اختيارات مشخصي كه در جداول سازمان براي نظاميان پيش‌بيني ميشود. (بند 1 ماده 19 قانون ارتش جمهوري اسلامي ايران مصوب
3-1-موفقيت و رضایت شغلي
رضايت شغلي يكي از عوامل مهم در رضايت از زندگي است و تمام رفتارها و روابط انسان بطور مستقيم و يا غير مستقيم از چگونگي اشتغال او متاثر است بنابراين بهتر است به فرد كمك شود تا بتواند شغل مناسبي را انتخاب كند ، براي ايفاي نقش آماده شود و بطور رضايت بخشي به شغل خود ادامه دهد.
ابعاد رضايت شغلي :
1. رضايت شغلي يك پاسخ عاطفي نسبت به شرايط يا وضعيت شغل است.
2. رضايت شغلي اغلب در رابطه با برآورده شدن نيازها و اتظارات تعيين ميشود.
3. رضايت شغلي منبعث از چند نگرش بهم وابسته مي باشند.
اسميت ، كندال و هايلين پنج بعد شغلي بيشنهاد كرده اند كه عبارتند از : ماهيت شغل ، دستمزد ، فرصت هاي ارتقاء ، سرپرست يا مدير و همكاران . اين ابعاد از مهمترين ويژگيهاي شغل هستند كه افراد پاسخ موثر نسبت به آنها نشان مي دهند.